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一套橱柜拖了四个月没搬成家

时间:2011/3/24 13:45:21 来源:

黄女士去年买了一套120平米的新房,10月23日,她在欣欧世家新街口分公司订了一套5472元的白色橱柜。据介绍,到合同约定的去年11月23日交货期,黄女士在新房等,却没有人来送货,打电话催问,说再等等。过了一个星期,仍没有动静,黄女士打电话询问。负责接待的刘经理承诺:“这个周六上午一定送货。”等到了周六上午,黄女士一直等到12点,还是没人上门。黄女士又打电话询问,刘经理联系生产部后告诉黄女士:“不好意思,生产部忘记了,下午两点一定上门。”

黄女士好不容易等到下午两点,安装人员带着橱柜来了,可是黄女士打开柜子傻眼了,明明订的是白色的烤漆橱柜,怎么变成香槟色了?黄女士给刘经理打电话,刘经理承认,确实是厂家搞错了颜色,重新做一套至少需要25天。

没想到,还没过一周,安装人员带着白色烤漆橱柜上门了。刘经理称,生产部在原香槟色的橱柜上重新烤白漆,所以才会这么快送来。

橱柜孔太小灶具难安装

香槟色上又二次烤漆,变成白色,黄女士担心质量受影响。刘经理则写下保证书,承诺终身保修。

既然刘经理保证了,为了赶紧入住新家,黄女士就安装了橱柜。可刚装好,又发现了新问题。新橱柜与灶台连接的地方开孔太小,煤气管子无法通过,灶具无法安装。黄女士找到东宇大厦。“春节前刘经理不在,过完年后再来找还是没人,这才知道他已离开公司了。”

新调来的李经理保证,在3月12日下午3点,会安排生产部专人上门打孔,但12日黄女士等到天黑也没人上门。为了橱柜迟迟不能搬新居,黄女士急了,“我跑了不知多少趟,打过不知多少电话,拖了快4个月,到底何时能解决。”

商家保证本周六解决

昨天下午,记者和黄女士一道,来到东宇大厦11楼的该公司。李经理表示,上周末说好上门打孔的,但因为生产部厂长出车祸了,一直联系不到。对黄女士订购橱柜纠纷,李经理一肚子苦水,他抱怨:“你跑来跑去难受,我也一样很难受,生产部厂长被我说过多少次,骂他也不解决问题。你不用气我,我也没有办法。再说,你当初还不是跟我签的合同,我有什么办法?”

黄女士询问究竟何时能上门打孔?李经理当即拨通生产部吴经理的电话,确定3月19日周期六午饭后上门。黄女士等怕了,一定要给个确切时间,吴经理在电话中敲定下午两点上门。(来源:现代快报)




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