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橱柜台面现裂缝 工商所调纠纷

时间:2011/3/24 13:45:10 来源:

韦先生去年在锡沪路某橱柜门店为自己的新家订购了一套价值6017元的橱柜,随后商家为韦先生上门进行了安装。安装完毕后,韦先生也没仔细验收,就在安装完工单上签了字,并付清了余款。今年春节韦先生搬入了新家居住,没多久就发现厨房橱柜的台面有几道明显裂缝且裂纹较长,韦先生随即来到该橱柜店找商家讨说法。几次交涉后,商家同意帮其重新换台面,并补偿1000元费用。然而韦先生认为,商家将质量低劣的产品,以次充好进行销售,属于欺诈行为,要求得到双倍赔偿,即重新更换新台面,再赔偿6000元。遭到商家拒绝后,韦先生来到工商崇安分局广益工商所投诉。

广益工商所工作人员接此投诉后立刻展开调查,证实韦先生家的橱柜台面确实出现了裂纹。但工商所工作人员指出,商家提供的橱柜品牌和质量本身不存在问题,台面的裂纹是由安装工的过失而造成的,且商家当时并不知情,故不存在有欺诈行为。经调解,最终双方达成了一致意见,由商家免费帮韦先生更换新台面,新更换的台面仍享受“三包”,并补偿韦先生人民币1500元,新台面安装完后,商家免费为韦先生家保洁一次,这起纠纷得以圆满解决。(来源:无锡商报)




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