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杭州朱密斯定做的橱柜交货日期一拖再拖

时间:2011/5/13 9:49:43 来源:

预订的橱柜交货日期一拖再拖主顾请求退还订金并补偿丧失遭谢绝

朱女士向市长热线12345反映:3月6日,我在新月家具广场品森木业家具专柜预订了两组餐边柜,约定3月21日交货。但是直到4月12日都没有交货。现在我要求商家把订金退还给我,并赔偿我的损失。

定做的橱柜交货日期一拖再拖

3月6日,朱女士在新月家具广场的品森木业预订了两组餐边柜,总价4900元。当天她付了1600元订金,双方约好3月21日交货,交货当天再支付3300元余额。

“我当时和接待我的销售员徐小姐再三强调,我这套橱柜等着安装,不要延迟交货。对方也答应我没问题。”朱女士说,3月21日当天橱柜没有运来,她打电话联系徐小姐询问橱柜的情况,对方告诉她橱柜可能要到月底才能送到。

“既然说了要月底才行,那也没办法,我就等吧。”朱女士说,结果到了月底,橱柜还是没有送来,再打电话过去,对方答复还要等三四天。

“结果到4月4日橱柜还没有送来。”这次朱女士直接打电话给了专柜负责人李先生,对方解释由于橱柜油漆未干,所以要等油漆干了大概在星期天就能给朱女士送过去。

“我家有个宝宝,油漆未干就送过来对宝宝健康会有影响。”于是,朱女士再次同意对方可以推迟到星期天再把柜子送过来。

“到了星期天,我早上就打电话过去问,柜子什么时候运过来。李先生说下午送来,结果我一直等到晚上9点都没有人来。”李女士说,如果商家真有什么困难,可以提前和她沟通一下,她也不会不同意。而像这样每次打电话过去就找出各种理由一再拖延时间,她实在没有耐心再等了。

朱女士认为,现在东西还没买到商家就开始拖延时间了,以后如果柜子有质量问题需要他们过来维修,那就更没有保障了。她要求商家把当时的订金退还给她,并且赔偿她的损失。“我住在滨江,去那里买家具都要开车过去,这几个星期为了这个橱柜电话也打了好多。这些损失家具店应该要赔偿我的。而且按照合同法,如果一方违约,违约方应该双倍赔偿订金。”

商家表示损失很大,只能退订金

对此,品森木业专柜负责人李先生表示,橱柜没有按时交付是他们的责任,但是双倍赔偿订金是不成立的。“现在橱柜已经做好了,而且星期二已经送过一次了,朱女士不愿意接收。如果我们单方面提出不卖橱柜给朱女士了,那是我们违约,可现在是我们可以提供这个橱柜的,只是交货日期延后了,所以只能算是逾期交货。”李先生说,按照当时双方签的协议,如果逾期交付每天商户需按货品价值的千分之三赔偿顾客,而且是在顾客愿意购买这个橱柜的前提下。

“如果朱女士愿意继续购买这个橱柜,我们可以在每天赔付货品价值千分之三的基础上再给一定的折扣。这个橱柜是定做的,如果朱女士不要,我们也没有办法再卖给别人了。”李先生说,朱女士如果坚持不要这套橱柜了,他只能退还1600元订金给她,至于其他赔偿他没有办法答应。

对此,朱女士表示需要考虑一下,才能给答复。




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