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常州大学白云校区2010年教学楼物业服务管理招标书

发布日期 2011/3/2 16:58:59 来源:
  一、招标项目
  常州大学白云校区南、北区教学大楼及大楼辅房的物业管理。
  二、教学大楼概况
  南教学大楼为白云校区教学主楼,建筑面积2.1万平方米。实际使用面积1.7万平方米;辅楼3层0.4万平方米。主楼地面建筑11层,地下1层,地面1至7层为教室,教室数为59个,其中多媒体教室10个,基本满负荷使用;8至11层为二级学院和系部办公用房,使用率三分之二左右。大楼地下室为车库。
  北教学大楼,建筑面积8427.6平方米。共6层。其中1至5层为教室,教室数49个,六楼为语音室,共6层;辅楼阶梯教室(150座)6个;平房阶梯教室(240座)2个。
  三、委托管理服务内容
  1、南教学大楼
  (一)安全管理:负责教学大楼内的公共安全秩序的维持与管理;负责教学楼楼宇消防及安防的监控,做好楼内防火、防盗工作,确保楼内教学仪器、设备的财产安全;
  (二)清洁卫生:负责大楼门厅、走廊、楼梯电梯、卫生间等公共部位保洁;楼内教室、会议室的保洁;楼外连廊、门厅前平台、台阶、散水坡范围内清洁;地下室的保洁;楼内垃圾收集并倒入垃圾箱;
  (三)维修:承担大楼公共部位和室内所有门窗锁具灯具开关插座水龙头冲洗阀水箱卫生间隔断下水管道疏通及楼内水管、电线等维修人工费、材料费;承担楼内配电设备、供水增压设施、消防及安防设施维修人工费和单价小于200元的维修配件材料费,超过200元的维修配件费用由招标人承担;负责教室课桌椅、黑板的日常维修人工费、材料费;负责辅楼VRV空调的日常维护材料费、人工费;负责楼内消防指示标志、应急灯的维修;
  (四)水电管理:负责楼内配电、增压供水设施的管理,确保楼内正常供水供电,做好楼内节水节电工作,杜绝水电浪费现象;
  (五)电梯管理:及时发现电梯安全故障,确保电梯安全运行,重大活动时对电梯运行实行有效控制。电梯的维修与保养费用由招标人承担;
  (六)负责辅楼VRV空调使用管理:根据校区的规定,控制和管理好空调,保证空调使用的可控性和经济性,并保持空调的完好性;
  (七)负责教学楼内教学设备(多媒体、语音、扩音等设备)的管理及承担相应的耗材费用;负责会议室内设备和设施的管理,并承担与之相关的耗材费用;负责教室粉笔、黑板擦的发放并承担费用。本项目的设备维修费用由招标人承担;
  (八)负责大楼内部分房间钥匙的管理;楼前车辆停放的管理;
  (九)其他物业管理范畴内的服务。
  2、北教学楼
  (一)安全管理:负责教学大楼内的公共安全秩序的维持与管理;做好楼内防火、防盗工作,确保楼内教学仪器、设备的财产安全;
  (二)清洁卫生:负责大楼门厅、走廊、楼梯、卫生间等公共部位保洁;楼外连廊、门厅前平台、台阶、散水坡范围内清洁;楼内垃圾收集并倒入垃圾箱;
  (三)维修:承担大楼公共部位和室内所有门窗、锁具、灯具、开关、插座、水龙头、冲洗阀、水箱、卫生间隔断、下水管道疏通及楼内水管、电线等维修人工费、材料费;承担楼内配电设备维修人工费和单价小于200元的维修配件材料费,超过200元的维修配件费用由招标人承担;负责教室课桌椅、黑板的日常维修人工费、材料费;负责楼内消防指示标志、应急灯的维修;
  (四)水电管理:负责楼内配电设施的管理,确保楼内正常供水供电,做好楼内节水节电工作,杜绝水电浪费现象;
  (五)负责教学楼内教学设备(多媒体、语音、扩音等设备)的管理;负责教室粉笔、黑板擦的发放并承担费用。多媒体、语音、扩音等设备的设备维修费用由招标人承担;
  (六)负责大楼内部分房间钥匙的管理;楼前车辆停放的管理;
  (七)其他物业管理范畴内的服务。
  四、委托管理期限、责任条款及合同签订
  1、托管时间:2010年8月10日至2011年8月9日。托管期限为一年。
  2、责任条款:一年内校区组织进行至少四次满意度测评。校区实行激励机制,设定满意率80%为基数,从物业管理费中拿出5%作为奖励资金,满意度每高1%,奖励1%,奖满5%为止。
  3、合同签订:合同期限一年,合同价格按照实际招投标价格执行。
  五、人员配备要求
  物业服务管理站设:物业管理员,维修工,保安,保洁员若干名。
  南北教学楼主要管理人员应具有中专以上学历,较高的政治思想素质和组织管理能力;一般管理人员应具有高中以上学历,经过物业管理专门培训,责任心强,服务态度好,工作经验丰富;其他人员应经过岗前培训;特殊工种应持证上岗。所有人员必须相对稳定,中标人更换物业管理站负责人,必须事先征得投标人同意,一年内保安更换不得超过三分之一。
  六、服务质量要求
  1、南教学楼
  (一)中标人对南教学楼的安全保卫负总责,全面负责大楼的门卫管理及安全管理,及时排除安全隐患,确保楼内教学仪器、设备的财产安全和师生人身安全。如楼内发生财产损失、失窃及造成师生人身伤害,中标人承担全额直接经济损失;
  (二)大楼实行封闭管理,保安24小时在岗服务:
  1)每天6:00开门,22:15清场关门,期间教学楼保安需做好出入大楼的设备、仪器和办公家具等的检查、登记;并负责非本校外来人员进入大楼的检查、登记、引导。
  2)每天配2名保安,1人负责(1)项工作,并监控安防设施;1人负责在大楼楼道内、外巡查(包括大楼外围巡查),及时发现、排除安全隐患,并处理突发事件;
  (三)每周进行2次安全检查,及时发现并消除安全隐患,确保消防设施、器材和安全监控设施处于良好状态、消防通道安全畅通,杜绝楼内违章现象。
  (四)制定并演习各类应急预案,确保在发生意外事件时,能及时、冷静、正确处理,将损失降低至最小程度;
  (五)负责大楼内的清洁卫生工作,每天卫生检查有记录表。必须保持大楼的洁净卫生、空气清新,环境无污染。走廊、楼梯、电梯、卫生间等公共部位每日清扫2遍,每天拖洗1遍。大楼内垃圾日产日清,保持全天候卫生洁净。
  (六)负责大楼教室内的清洁卫生,每天上午7:30前,中午12:00—14:00,在这两个时段内保洁员清扫教室,抹讲台、桌椅,擦净黑板,清除教室内垃圾,大楼管理员应做好日常卫生监督检查工作,保证每天卫生检查评分。
  (七)接受校区办公室的会议室安排接待工作,及时保证会议开水供应,根据会议需要悬挂和收纳宣传物品,保持会议室设施的完好,室内洁净。
  (八)负责大楼内各类设施的管理、维护,确保大楼及配套设施完好率 98%。加强巡检和及时整改,每日填写巡检表。保证房屋外观无破坏、立面整洁、无改变使用功能、无搭建设施及无随意占用通道现象。
  (九)负责大楼公共部位的零星维修工作,包括门窗、黑板、桌椅、灯具、电扇、开关、插座、水龙头、冲洗阀、水箱、卫生间隔断、下水管道疏通及楼内水管、电线等。对教学大楼公共部位及教室内照明应确保完好无损,夜间照明正常,照明灯完好率达99%。
  (十)负责大楼多媒体教室现教设备的检查和使用管理,负责办理多媒体教室钥匙和现教设施的借用、日常检查、保养工作;负责办理教师使用多媒体设备的验证、借用、登记、退还手续,教师在多媒体设备的使用上如遇有问题,由管理员提供必要的帮助和指导。教师下课后,管理员应及时检查多媒体的完好情况,并关闭好教室的灯和门窗。
  (十一)维修及时、快速,紧急维修响应不超过半小时,一般维修半个工作日内并且当天完成,有完备的维修记录登记,设施完好率99%,确保教学工作的正常开展。
  (十二)做好教学大楼的节水节电工作,杜绝公共部位常明灯,卫生间常流水现象。
  (十三)定期听取教师和学生对物业管理的批评意见和建议,并及时整改。保证学生投诉率在1‰以下,学生投诉处理率100%。师生对物业管理综合满意率(季度)在85%以上,每低1个百分点扣减当季度物业服务费的2%,低于75%解除合同。
  (十四)服从校区的统一指挥和调谴,在处理突发事件时,首先考虑学校利益和学生安危,维护正常的教学和生活秩序,确保学校的稳定。
  (十五)协同学校有关部门和校区做好学生的教学管理、校园环境的文化建设工作。
  (十六)协助学校做好重大活动的安全保卫工作,以及按业主要求做好其它临时性的管理工作。
  (十七)必须严格遵守学校各项规章制度,无条件接受校区对大楼的综合考核及处罚(见《常州大学白云校区物业管理处罚细则》)。
  2、北教学楼
  (一)中标人对教学大楼的安全保卫负总责,全面负责大楼的门卫管理及安全管理,及时排除安全隐患,确保楼内教学仪器、设备的财产安全和师生人身安全。如楼内发生财产损失、失窃及造成师生人身伤害,中标人承担全额直接经济损失;
  (二)每天6:00开门,22:30清场关门,熄灯时间与晚上关门时间同步,每天熄灯前应做好教室及阶梯教室的清场工作,学生夜间不得留在教室内。,每天夜里安排专人负责值班。
  (三)管理员每天负责在各楼层巡查,发现可疑情况,及时报告并排除各种安全隐患,并在第一时间内处理突发事件。
  (四)负责大楼内的清洁工作,每天卫生检查有记录表。必须保持大楼的洁净卫生、空气清新,环境无污染。走廊、楼梯等公共部位每日清扫2遍,每天拖洗一遍。大楼内垃圾日产日清,保持全天候卫生洁净。
  (五)负责对勤工俭学学生打扫教室的管理工作,大楼管理员应做好监督检查工作,保证每天一次卫生检查评分,每周一次汇总卫生检查情况表。每周一将上周卫生成绩汇总表报白云校区、教务学生处。
  (六)负责大楼内各类设施的管理、维护,确保大楼及配套设施完好率 98%。加强巡检和及时整改,每日填写巡检表。保证房屋外观无破坏、立面整洁、无改变使用功能、无搭建设施及无随意占用通道现象。
  (七)负责大楼公共部位的零星维修工作,包括门窗、黑板、桌椅、灯具、电扇、开关、插座、水龙头、冲洗阀、水箱、卫生间隔断、下水管道疏通及楼内水管、电线、消防指示标志、应急灯等。对教学大楼公共部位及教室内照明应确保完好无损,夜间照明正常,照明灯完好率达99%。
  (八)负责大楼多媒体教室现教设备的检查和使用管理,负责办理多媒体教室钥匙和现教设施的借用、日常检查、保养工作;负责办理教师使用多媒体设备的验证、借用、登记、退还手续,教师在多媒体设备的使用上如遇有问题,由管理员提供必要的帮助和指导。教师下课后,管理员应及时检查多媒体的完好情况,并关闭好教室的灯和门窗。
  (九)维修及时、快速,紧急维修响应不超过半小时,一般维修半个工作日内并且当天完成,有完备的维修记录登记,设施完好率99%,确保教学工作的正常开展。
  (十)做好教学大楼的节水节电工作,杜绝公共部位常明灯,卫生间常流水现象。
  (十一)定期听取教师和学生对物业管理的批评意见和建议,并及时整改。保证学生投诉率在1‰以下,学生投诉处理率100%。师生对物业管理综合满意率(季度)在85%以上,每低1个百分点扣减当季度物业服务费的2%,低于75%解除合同。
  (十二)服从校区的统一指挥和调谴,在处理突发事件时,首先考虑学校利益和学生安危,维护正常的教学和生活秩序,确保学校的稳定。
  (十三)协同学校有关部门和校区做好学生的教学管理、校园环境的文化建设工作。
  (十四)协助学校做好重大活动的安全保卫工作,以及按业主要求做好其它临时性的管理工作。
  (十五)必须严格遵守学校各项规章制度,无条件接受校区对大楼的综合考核及处罚(见《常州大学白云校区物业管理处罚细则》)。
  七、投标单位资质要求
  1、投标单位必须具有独立法人资格,注册资金50万元以上,叁级(含)以上资质(常州大学后勤集团公司不作此项要求),近两年有3万平方米以上建筑物业管理的经验和业绩。
  2、投标单位应认真研究高校物业管理特殊性,有先进的管理理念和经验,具有高校物业管理成功经验者优先。
  八、投标文件要求
  1、投标文件包含:
  (一)企业营业执照复印件、企业资质复印件;
  (二)近两年企业业绩、物业管理站负责人业绩;
  (三)物业管理方案,包括人员配备与组织,物业管理站负责人姓名,管理、检查、考核与奖罚措施等;
  (四)服务承诺;
  (五)投标报价:包括人员经费、制服费、清洁用品费、维修人工费材料费、管理费、利润及税金。详细报价按业主提供投标报价表填列。
  2、正、副本投标文件各一份,密封于同一文件袋,封口加盖单位骑缝印章。所有投标资料均应加盖单位印章,否则按废标处理。
  3、投标文件必须于2010年7月9日下午4:00前送达常州大学白云校区办公室(行政楼303室),过期视为投标单位放弃投标权,不得参与评标。
  九、评标方式
  (一)本次投标方式为:综合评标;
  (二)开标时间、地点另行通知,届时投标方须派员参加现场答辩;
  (三)投标文件出现下列情况,则作无效投标文件处理:
  1、投标文件无单位公章及法人代表个人签名;
  2、投标文件未按招标单位投标文件要求编制;
  3、投标文件中出现两个或多个报价,且未书面说明以某个报价为准;
  4、投标文件不全;
  5、投标文件逾期送达;
  (四)投标单位对本招标书所作的推论、理解与招标单位无关。
  (五)本招标书解释权属常州大学白云校区。
  十、其他事项
  1、招标文件和中标单位投标文件将成为合同附件。
  2、领取标书时间:2010年7月2日至7月8日下午3:00前到白云校区办公室(行政楼303)。
  3、投标单位应察看各学生公寓,以便有针对性地做好物业管理方案。投标单位对招标文件的疑问,可以通过书面或电话形式咨询,咨询截止时间为2010年7月8日。
  4、招标文件工本费100元(不予退还);投标单位在开标前需交投标保证金2000元(请以转账支票形式缴纳),未中标单位开标后一周内无息退还;中标单位需交履约保证金20000元(请以转账支票形式缴纳),合同期满且办理完交接手续后无息退还。
  5、所有投标单位投标文件正、副本,评标结束后,不论是否中标,一律不退还。
  联系电话:0519-83290043,83290016      联系人:陆老师、袁老师
  白 云 校 区
  2010年7月2日
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