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廖海伸:做好生意 先学会做人

发布日期 2011/3/7 9:44:36 来源:
  那个时候集成吊顶刚起步,很多厂家都是在同一起跑线上,但是让我感受德莱宝最深刻的是德莱宝的人文素质、职业道德。当时我们挨家挨户在询问,刚到德莱宝公司,徐总接待了我们,介绍了公司的规划以及产品,还说了句让我至今记得、值得我学习、指导我发展方向的话:“您那么远出来趟不容易,我旁边还有很多品牌您都可以去考察下。”
  商场如战场,这句话就体现了一个企业家的素质,他不怕我们选择其他品牌,体现了对自己公司的信心。这也形成了我的企业文化之一:做好生意,首先学会做人,而不是去攻击别人。
  除了做人方面,您认为德莱宝还有哪些优势?
  廖总:德莱宝的优势就是创新。德莱宝的很多产品在市面上是没有的,跟同行业对比有着领先的地位。07年推出的灵动空间系列,电风扇、照明灯配置的改变,热循环技术等专利技术,安装结构的改进等方面一直推动着行业的发展,德莱宝的创新让我们至始至终很坚信!
  您在德莱宝品牌里做的数一数二,请您给我们分享下您在终端推广方面的经验?
  廖总:一直指导我经营思想的有两点。第一点就是我前面提到的做生意先学会做人,我对导购员的培训历来都是用这种思路来指导,消费者到我店里来,我一定会教他专业知识,告诉他如何选择好集成吊顶,我不会去攻击别人,而是给他中肯、合理的解释,让他真正理解集成吊顶,让他对比考虑。
  二是服务,这几年我没有网络推广,没有团购,也没有和装修公司合作,我的生意做到今天都是因为我把业主当成自己最好的业务员,通过实在、贴心、优质的服务来打动消费者,而不是作秀。例如我们在行业首推木工和电工的分离式安装,在售前免费为业主检查通风口,下水道以及线路问题,以及安装完成后的3个月、1周年之际我们会进行回访,上门检查线路是否有问题。
  可以看得出廖总的服务真的做得非常好,那么您目前在龙岩地区的市场占有率如何?
  廖总:目前德莱宝在龙岩地区的行业规模是最大的。
  在行业竞争如此激烈的今天,可谓打江山容易守江山难,您接下来将如何去保持市场占有率?
  廖总:仍然是服务!任何一个业主装修过程中都需要专业的人士来告诉他如何使用集成吊顶,我们每年会进行定期检查、电话回访,这个思路是不会变的,将一直指导我发展的方向。
  您作为德莱宝的可以说是元老级的经销商,通过这次会议您得到了什么?
  廖总:这次经销商会议让我们感受到了自身的不足,我们的店铺目前只是靠门店自然销售,像徐总所说的导购员培训、小区推广等终端活化方法和方圆老师讲的领导者的反思等方面都让我学习到了很多知识,弥补了以前的不足,真的很值得我们这些店铺经营者学习。
  从2006年起一路走来,德莱宝对经销商的支持方面我觉得您是非常有发言权的,您希望德莱宝以后还能对经销商提供哪些支持?
  廖总:我的理念是大家共同进步,首先需要我们自身不断努力,只有自己做好了,我们才能享受公司的支持。我最大的愿望就是德莱宝的新产品不断更新,不断超越别人,真正做到公司的企业文化“人无我有,人有我优!”
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